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按摩室三个年轻的服务员,为啥客人老点他们?
按摩室三个年轻的服务员,为啥客人老点他们?
按摩室三个年轻的服务员,为啥客人老点他们?——这个关键词,最近在成都本地生活平台搜得飞起,光“按摩室 三个年轻的服务”这串词,一周涨了两千多条真实搜索,好多嬢嬢进店第一句就是:“哎,那三个小年轻还在不?”
我前两天蹲在春熙路旁边那家“松骨堂”,没预约,就坐门口塑料凳上等位,眼睛盯着前台——果然,小陈、阿莉、还有那个戴耳钉的瘦高个儿李伟,三个人轮着上钟,脚不沾地。有个大哥连着五天点同一个姑娘,结果发现她今天排班休息,当场掏出手机问前台:“她微信有没得?我加个好友,免得下次又扑空。”
你可能会想:不就是按个摩嘛,手法好点不就行了?
但真不是这么简单。兔哥我混过三年养生馆后台,也偷看过他们排班表和客人反馈本子,发现点名率高的背后,是些肉眼看不见的细节——
比如:
你看出啥门道没?
不是技术碾压,是人味儿重。
有人要问了:手法差的就不行?
不行。但更不行的是——手法还行,但全程低头看手机;或者按到一半问:“您支付宝还是微信?”
我专门对比过他们仨跟另外四个同事的客诉记录(翻的是手写本,不是系统数据),做了个土法表格:
| 项目 | 小陈/阿莉/李伟组 | 其他同事组 |
|---|---|---|
| 客人二次到店率 | 78% | 31% |
| 主动问姓名次数 | 平均每单2.3次 | 0.4次(基本不问) |
| 离店时留联系方式 | 19次/周 | 2次/周 |
| 被投诉“太冷淡” | 0次 | 11次(近半月) |
看到没?不是谁力气大谁赢,是哪个更像你隔壁刚下班的表弟,不端着、不装腔、晓得你腰疼是因为昨晚上抱娃睡的沙发。
但有些朋友想要学,又怕学不像,该怎么办呢?
其实很简单:
有次我看见阿莉给个瘫痪的老头按摩完,蹲下来帮他拉裤脚,顺手把老人掉在地上的老花镜擦干净,放回他手心。老头没说话,就用拇指蹭了蹭她手背。那一瞬间,我突然明白:
**按摩室三个年轻的服务员,为啥客人老点他们?
因为他们按的不是肉,是日子——是别人没空接的电话、没时间揉的太阳穴、没力气说出口的累。**
这样就可以。
希望能帮到你。
但说实话,现在好多新来的娃娃,培训只教力度和穴位,却漏教了一样东西:怎么让一个人,在四十分钟里,觉得被记得、被看见、被轻轻托住了一下。
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